برخورد ناشایست کارکنان دفتر هواپیمایی پرتو شرق بیرجند جریانی که دامنه دارشده است و متاسفانه گاهی فرهنگ خراسان جنوبی به خصوص شهر بیرجند را زیر سوال می برد و بهتر است مسئولان مربوطه برای جلوگیری از این برخوردهای زشت اقدام کنند.

بر اساس گزارش های دریافتی از سوی همشهریان، چندی پیش شنیدیم که کارکنان دفتر هواپیمایی پرتو شرق بیرجند متاسفانه در صدور بلیط گاهی چه به فراموشی، بی توجهی و یا به عمد اقدام به صدور بلیط هواپیما از بیرجند به تهران و از تهران به بیرجندبر خلاف میل شهروندان و مسافران می کنند و متاسفانه این اقدام در هفته اخیر به اوج خود رسیده است.

شرح خلاصه جریان برخورد کارکنان دفتر پرتو شرق، واقع در خیابان مدرس، بین چهار راه و فلکه سوم با یکی از همشهریان به شرح ذیل است، که امیدواریم مسئولین مربوطه چاره ای بیندیشند تا دیگر شاهد این برخوردهای زشت با مسافران و همشهریان عزیز بیرجندی نباشیم.

خلاصه ماجرا از زبان یک همشهری

عصر روز یکشنبه حدود ساعت 19 هنگامی که بنده برای عزیمت به تهران به دفتر پرتو شرق مراجعه کردم، از مسئول صدور بلیط این دفتر که ظاهرا خانم مدیر عامل بودند درخواست کردم که بلیط رفت و برگشت بیرجند_تهران، به طوری که از بیرجند سه شنبه ساعت 12:45 و از تهران به بیرجند ساعت 5:55 روز چهارشنبه برایم صادر کنند.

متاسفانه به دلیل بی دقتی و یا هر گونه قصد دیگر مسئول صدور بلیط اول بلیط سه شنبه یعنی از بیرجند به تهران در ساعت 12:45 برایم صادر و هنگامی که قصد داشتند از تهران به بیرجند یعنی ساعت 5:55 دقیقه بلیط صادر کنند، مسئول صدور بلیط اعلام کرد، برای چهارشنبه جانداریم.

با این شرایط بنده گفتم پس بلیط سه شنبه نیز فایده برایم ندارد، که متاسفانه گفتن این مطلب همانا و عصبانیت مسئول صدور بلیط همانا.

متاسفانه وقتی با مسئول صدور بلیط صحبت شد که شما اول باید همزمان سه شنبه و چهارشنبه را چک می کردید و بعد بلیط صادر می کردید، مسئول صدور بلیط که خانمی بودند، اعلام کردند که ما به برگشت شما کار نداریم و اگر قرار است که سه شنبه به تهران هم نروید باید پول بلیط را بپردازید.

متاسفانه گفتن جمله اینجانب به مسئول صدور بلیط که باید شما چهارشنبه من را چک می کردید و اشتباه رخ داده به علت عدم دقت خود شما است، همراه با موجی از بی حرمتی و توهین از سوی مسئول صدور دفتر هواپیمایی پرتو شرق و حتی خانمی که ظاهرا گفته می شود دختر خانم آقای مدیر عامل هستند، همراه بود، که جای تاسف و نگرانی دارد.

متاسفانه در حالی دوست همشهری ما در حال صحبت محترمانه با یکی از کارکنان این دفتر بودند، آقای مدیر عامل به همراه دختر خانمش به سوی این همشهری حمله، که خوشبختانه با پادرمیانی حاضرین مسئله ختم به خیر می شود.

متاسفانه دفتر هواپیمایی پرتو بیرجند پول کنسلی بلیط را هر چند خودشان اشتباه کرده بودند، از این همشهری اخذ کردند.

اما سخن ما(وبلاگ بصیران) با مسئولین مربوطه:

از مسئولین امر که در استان خوشبختانه تاکنون عملکرد موفقی داشته اند، انتظار داریم با فرهنگ سازی سعی کنند تا شرکت های هواپیمایی ما از جمله پرتو شرق بیرجند برخوردی مناسب با ارباب رجوع داشته باشند و از شرکتی مانند پرتو شرق بخواهند که به جای پر کردن هواپیما به هر طریقی به دنبال خدمت صادقانه باشند.

متاسفانه در نوشته این همشهری عزیز ما نیز آمده است: به هنگام حضور وی در این دفتر تعدادی دیگر از همشهریان با این مشکل مواجه شدند.

همچنین الفاظی نیز از سوی مسئول این دفتر و دختر خام ایشان در جریان این حرکت به کار رفته که از نوشتن انان معذوریم.

 از مسئولین مربوطه انتظار می رود  در اسرع وقت نسبت به رسیدگی به این معضل که بنده نیز یکبار با آن در همین دفتر مواجه شده ام، اقدام کنند، تا خدایی نکرده روزی شاهد برخورد ناشایستی دیگر با دیگر همشهریان و به خصوص مهمانان خارج از استانمان نباشیم.

نویسنده: همکار  مطبوعاتی و رسانه ایم محمد راعی‌فرد

عکس های سفر رئیس جمهوی به خراسان جنوبی کلیک کن و ببین

آغاز دور دوم سفرهاي استاني رييس جمهور به خراسان جنوبی

ديدار احمدي نژاد با علماي خراسان جنوبي

بازديد سرزده رئيس جمهور از روستاي كوشكك

دومين جلسه هيات دولت در خراسان جنوبي

برگزاري و تشكيل نمايشگاه يكي از نمادهاي بارز و روشن، شكوفايي و رونق اقتصادي و تجارت و بازرگاني است. نمايشگاه در واقع خروجي اقتصاد است. از رهگذر نمايشگاه و شركت فعالان عرصه اقتصاد و تجارت و بازرگاني، رقابت ايجاد مي شود و رقابت باعث پيشرفت، توسعه و بالندگي جامعه مي شود. اما ويژگي هاي مناسب و مثبت نمايشگاه چيست؟ چه مؤلفه هايي در برپايي و ايجاد نمايشگاه ها لازم است كه مورد توجه برنامه ريزان و مسؤولان قرار گيرد؟ در درجه اول ساختمان نمايشگاه و فضاي اختصاص داده شده به آن بايستي بسيار جذاب باشد چرا كه اين فضا نوعي رقابت را شكل مي دهد. فضاي مورد استفاده بايستي در دسترس اغلب شهروندان تعريف شده در حوزه استاني، شهرستاني يا منطقه اي و ملي باشد.
آنچه كه در بیرجند  بعنوان نمايشگاه بين المللي ياد مي شود در واقع سوله 1000 متري است كه فاقد امكانات و تجهيزات اوليه و پيشرفته است. نماي داخلي و خارجي نمايشگاه بايد جذاب و ديدني باشد تا رقابت واقعي شكل بگيرد. فضاي هر غرفه در داخل نمايشگاه بايد به اندازه اي بزرگ و وسيع باشد كه امكان ارائه و نمايش مطلوب تر كالاها يا خدمات به مشتريان و متقاضيان فراهم گردد. چطور مي توان در يك فضاي تنگ و باريك و محدود، كالاها و خدمات را در معرض نمايش گذاشت؟
مجموعه مديريتي و تيم حرفه اي لازم است كه نمايشگاه را بگرداند و مديريت كند. بعضاً به دليل ورود افراد ناآشنا، غير كارشناس و كار نابلد به اين عرصه بسياري از تعهدات اوليه در طول زمان اجرا نمي شود و به همين خاطر نمايشگاه دچار تعطيلي، نيمه فعال شدن يا تغيير در ارائه خدمات مي شود. مهم ترين بخش يك نمايشگاه وجود افرادي تحت عنوان، راهنمايان مراجعين مي باشد كه بتوانند بازديدكنندگان را به آساني و بطور كامل راهنمايي كنند. وجود اين قبيل افراد تحت عنوان «راهنما» به جذابيت نمايشگاه كمك مي كند و باعث مي شود تا بازديدكنندگان و مراجعين از وقت خويش حداكثر استفاده را بنمايند و سردرگم و بلاتكليف نباشند. در دسترس بودن نمايشگاه به امكانات و خدماتي چون؛ سرويس بهداشتي، استراحتگاه، رستوران، كافي شاپ و تاكسي سرويس يكي از ديگر ويژگي هاي مثبت و خوب يك نمايشگاه پيشرفته و استاندارد است. ساختمان بخش مديريت نمايشگاه بايد مجزا و تعريف شده از غرفه هاي نمايشگاهي باشد تا در صورت بروز مشكل يا ناهنجاري و تخلف، دور از چشم غرفه داران موضوع مورد بررسي و رسيدگي قرار گيرد.
بنظر مي رسد عده اي صرفاً بخاطر رفع تكليف و اسم در كردن بدنبال ايجاد و برپايي نمايشگاهها مي روند غافل از اينكه راه اندازي نمايشگاه مديريت و دانش لازم را مي طلبد. با توجه به مجاورت استان خراسان جنوبی با کشور افغانستان و لزوم مبادلات بازرگاني در بخش تجارت خارجي به دليل جذاب نبودن فضاي نمايشگاه كنوني در بیرجند، رغبت براي سرمايه گذاري شركت هاي خارجي و بين المللي وجود ندارد. كشورهاي توسعه يافته ساختمان و فضاي نمايشگاه جهاني دارند. اما نمايشگاه بين المللي با مشاركت كشورهاي ديگر ايجاد مي شود. راه اندازي مركز نمايشگاه بين المللي خراسان جنوبی (بیرجند) با كدام معيار علمي و تجارتي مطابقت دارد؟ چه شاخص هايي وجود داشت كه اين مركز بين المللي شد؟ در طول سال هاي گذشته از ابتداي شكل گيري نمايشگاه تاكنون چه شركت هاي خارجي در اين مركز نمايشگاهي (بیرجند) شركت كرده اند؟ سوابق فعاليت هاي اين نمايشگاه لااقل براي مردم توضيح داده شود. راندمان و بازده سرمايه گذاري در اين نمايشگاه آيا دائمي است يا مقطعي؟ آيا مديران اين مركز نمايشگاهي آموزش لازم را ديده اند؟
متولي برپايي يا نگهداري نمايشگاه استان متوجه چه نهاد و مرجعي است؟ وزارت بازرگاني، كارگروه توسعه صادرات غير نفتي و تجارت خارجي يا اتاق بازرگاني و صنايع و معادن؟ متاسفانه در اين زمينه مسؤولين اتاق بازرگاني استان سكوت اختيار كرده اند و اظهارنظر نمي كنند. با اين حال بايد در واگذاري نمايشگاه به اشخاص (حقيقي و حقوقي) صلاحيت سرمايه گذاران به لحاظ توانمندي علمي، اقتصادي و مديريتي مورد بررسي و دقت قرار گيرد. در برپايي نمايشگاه بين المللي در استان خراسان جنوبی بايستي بخش خصوصي و نماينده آن (اتاق بازرگاني) مشاركت داشته باشد و دولت در انجام اين قبيل امور مداخله نكند و بهتر است كه نقش تولي گري و نظارت قانوني را تقويت و از تصدي گري و دخالت در امور جزئي و اجرائي پرهيز كند.

نویسنده: احسان مداح